校园的关键是学生安全
学生的关键是心理安全
学生心理安全的关键是教师能识别并干预学生的心理危机
每个学生都带着过往和故事而来
面对学生的心理纠结与矛盾冲突
教师要透过现象看本质
职教圈将连续八天推出“校园心理危机识别与干预”系列案例，与职业学校班主任和德育干部一起识别、应对和干预学生心理危机。
校园欺凌，是指在校园内外学生间一方（个体或群体）单次或多次蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段实施欺负、侮辱，造成另一方（个体或群体）身体和心理伤害、财产损失或精神损害等的事件  。
在世界的各个国家，每天都会发生校园欺凌的事件，并不时有校园学生暴力案件的报道，其中还有一些性质恶劣、耸人听闻的案件。案件中，那些心灵被扭曲的孩子们作案手段之残忍，令人触目惊心。校园欺凌分为单人实施的暴力、少数人暴力和多人实施暴力。实施环境地区多为校园周边或人少僻静处，甚至是明目张胆地在校园公共区域进行欺凌，对学生的身心造成伤害。
任何形式的欺凌行为都是不可接受的，因为欺凌不但对“受伤者”造成伤害外，而且对“欺凌者”和“旁观者”同样造成伤害。“欺凌者”由于长期欺负别人，内心得到极大满足，以自我为中心，对同学缺少同情心，而“旁观者”会因为帮不到受害者而感到内疚、不安，甚至惶恐。校园欺凌对受害者的伤害也不可小视，受欺凌的学生通常在身体上和心灵上受到双重创伤，带给他们的伤痛也是一辈子的，许多人因为年少时被欺凌，一直有着心理阴影。同时校园欺凌也会影响到学校的纪律和整体风气。所以，学校须正视并加以制止和预防欺凌事件的发生，并且同学和家长的努力也非常重要，面对校园欺凌事件，我们要一起勇敢地站出来大声说不！
下面我们来看看这样一起校园欺凌事件的反思。
一、案例描述
“老师，我真的不想惹事，又给您添这么多麻烦。”坐在班主任马老师对面，小晴神情沮丧，边说话边搓着双手。在班主任的印象里，小晴是个文静内向的女生，她动手打人，一定是有原因的。班主任没有批评小晴，而是鼓励她把事情的原委讲述一遍。
原来，小晴没赶上吃晚饭，就泡了一碗面，同宿舍的李琳说她也要吃，小晴就让给了她，哪知道李琳端起碗就嫌弃味道不好，还骂骂咧咧的。小晴饿着肚子还被骂，顿时火往上撞，冲上前去夺过饭碗，冲着李琳的脸就泼了过去。接着，俩人厮打在一起……
小晴说着低下了头，叹了口气道：“老师，你知道吗？平时我给宿舍打水，替同学搞值日，甚至帮忙打饭，竭尽全力地讨好她们，很努力地想融入她们的圈子，但总是感觉被排挤。她们故意针对我、嘲弄我、给我起外号，有时候还往我的床上扔垃圾，用我的东西也从来不打招呼，曾经还撬开过橱柜偷吃我的零食……这些我都一忍再忍，这次实在是忍无可忍了！”
除此之外，班主任还了解到李琳先后三次向小晴借钱不还，小晴不想再借给她，但是那个“不”字又说不出口，每次想要回钱，李琳都理直气壮地拒绝，还伙同其他同学说些讽刺挖苦的话。小晴忍气吞声不敢告诉家人和老师，只怕给自己招来更大的麻烦。
马老师没有想到在班里竟然发生了这种事情，而自己却浑然不知，更让马老师挠头的是，最近小晴出现了失眠、恐惧、紧张出汗等反应。小晴说：“现在下课我都不敢回宿舍，她们看我的眼神跟以前都不一样，我也不知道今后该怎么跟她们相处，害怕她们又要想出什么别的花样来捉弄我。”
二、案例分析
这是一起典型的由校园欺凌引发学生心理危机的案例。校园欺凌是指在学生之间，一方单次或多次蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段实施欺负、侮辱，造成另一方出现身体伤害、财产损失或精神损害等的事件。校园欺凌的方式大体有肢体欺凌、言语欺凌、社交欺凌、财物欺凌网络欺凌和性欺凌等，本案例系由社交、言语、财物三种欺凌引发。
在校园欺凌事件中，被欺凌者往往具备“低自尊人格”。他们在原生家庭中可能长期被父母否定、忽略，没有得到父母应有的关爱和支持，自我价值感差，心理敏感自卑，常常贬低自己，习惯把所有的错都归咎在自己身上，在人际交往中极力讨好别人，却不敢说“不”。
根据调查发现，被欺凌者往往会伴随强烈的精神痛苦，出现紧张、焦虑、难过、害怕、失眠、做暨梦等不良情绪及生理反应。遭遇过校园欺凌的学生与未遭受过校园欺凌的学生相比，更易出现孤独、自卑，有时无法或抗拒与其他人交流，甚至出现创伤性再体验症状，如回避、麻木等症状，更有甚者，可能会有自残、自杀等过激行为。
像小晴同学出现的失眠、恐惧、紧张出汗、不敢回宿舍、不愿意上学等情况，都属于急性应激反应症状，若不对其进行及时干预，很可能会导致其进一步的心理创伤，甚至是出现过激行为，此时需要班主任和学校及时介入，有效干预。
三、干预措施
1.面对校园欺凌，班主任该如何进行有效预防？
班主任要善于观察班级学生的情绪状态。在校园欺凌中，欺凌者的行为往往比较隐蔽，同时被欺凌者通常因性格内向、自尊心较弱、行为被动、身体弱小。在遭受欺凌时，他们会感到羞耻、恐惧，担心因为“告状”而受到变本加厉的报复，变得更加孤立，或者害怕不被家长理解反而被责骂，因此大多数会像故事中的小晴一样，保持沉默或一忍再忍，而周围同学也会不以为然，觉得不过是开开玩笑、打打闹闹而已。班主任往往不易发现或了解到真实情况，从而无法引起足够的重视。
因此，班主任平时一定要多观察学生，一是甄别出班内强势欺人型和弱势抑郁型的同学，重点把控，针对不同的个性因材施教；二是关注班内非正式组织——“小团体”，及时分化瓦解；三是留意学生言行和情绪变化，多与学生沟通交流，及时发现问题，把问题消灭在萌芽状态。班主任可以在班级和宿舍中安排一名同学作为观察员，专职负责班级成员关系和情绪状态监控，定期上报班级心理状况；也可以利用班会时间，与学生一起学习关于校园欺凌的特征、形式及危害，让学生们谈谈自己曾经被欺负的经历和感受；公布学校值班电话，告诉学生被欺凌时，要及时报告老师、领导和负责安全保卫的人员，不给校园欺凌者留有空间。
2.欺凌事件发生后，班主任该如何及时、妥善处理？
班级发生欺凌事件后，班主任首先要安抚被欺凌学生的情绪。
第一，认同学生受伤、委屈的内在感受，鼓励其讲清事情经过。面对受欺凌的学生，不要说责备、贬低的话，诸如：“为啥不欺负别人，就欺负你呀？”“可怜之人必有可恨之处”“你怎么那么懦弱，为什么不反抗呀？”等；可以说“发生了这样的事，你一定很难过。”“你的心里是不是很委屈？”“老师会为你保密，能不能把经过说说？”等。老师的理解和关心会让学生获得安全感，能勇敢地将欺凌事件说出来，只有了解了事情的原委，才有助于解决根本问题。
第二，及时和欺凌者沟通。欺凌者的诚意道歉是受欺凌者的最大抚慰。教师要在事实明晰的第一时间和欺凌者进行沟通，了解其欺凌动机，让他换位思考，体验被欺凌者的感受，认识到自己的行为对他人造成的身心伤害，并向被欺凌者公开道歉。根据欺凌严重程度，按照校规校纪对其予以处分，通报批评，使其他同学引以为戒；对欺凌者进行法纪教育，组织其学习学校的《学生管理规定》和相关法律法规，让其认识到欺凌行为可能给自己带来的严重后果。值得注意的是，欺凌者也需要被重视和帮助，如果欺凌者出现反社会人格倾向，则建议找专业心理咨询师进行辅导，一味地责备惩罚，有可能适得其反导致其边缘化。
第三，构建良好的家庭支持系统。遭遇欺凌和暴力行为，学生修复心灵创伤需要家长的陪伴和支持。班主任首先要以同理心对待被欺负孩子的家长焦虑心疼的感受，告诉家长既不要以暴制暴，也不要抱怨斥责孩子，不要对孩子说：
“你这个窝囊废，我怎么生了你这么没用的孩子！”“你没有手啊，怎么不打他去！”“怂死了，真给我丢人！”
要安慰孩子，告诉孩子：“这不是你的错！你忍受了那么多，要相信父母和老师会妥善解决的。”让孩子相信家长是可以依靠的。
如果需要的话，家长可以接送孩子上下学一段时间。家长不要过度溺爱干涉，要引导孩子积极参加社交活动，培养孩子独立解决问题的能力。
第四，发挥朋辈作用。班主任找与被欺凌者关系比较好的学生或得力的班干部，对被欺凌者多关心帮助，进行陪伴和安慰。
如果被欺凌者出现自卑、回避、交往障碍等心理问题，则建议找专业心理辅导教师做心理咨询，改善认知，修复心灵，把欺凌伤害降到最低。
3.面对欺凌事件，班主任需要教给学生哪些反欺凌策路？
情景扮演，增强自我保护。教会学生分辨哪些是欺凌行为，遇到对方不合理的要求和过分的行为，要保持镇定，学会拒绝，要有策略地警示对方，不要害怕被轻视、被孤立。班主任可以设计情景；如同学们在操场上玩要，一位同学抢走你的眼镜，还起哄叫你“四眼肥猪”，你怎么办？其他几位同学怎么办？让同学们分配角色，参与表演，引导学生认识到说“不”是自信合理的表达方式，练习说“不”的技巧，学会说“不”，具备自我保护的意识和能力。
守住边界，教会学生说“不”。班主任要告诉学生，第一次受到欺凌后的表现是十分重要的。例如，面对李琳第一次借钱不还，等第二次来借钱时就可以说：“对不起，我也没有钱！”温柔而坚定地予以回绝。在遭遇欺负时，不要忍气吞声，要学会寻求帮助，告诉家长或老师。不向欺凌者妥协，就是不纵容欺凌继续发生。但也要注意保护好自己，不激怒对方，机智地拒绝侵害、减少伤害。一般来说，明确自己的立场，陈述自己的理由，注视对方的眼睛，温柔而坚定地表明你的态度和感受，有礼有节地交往，守住边界，学会说“不”，就能减少欺凌事件的发生。
团体辅导，营造和谐氛围。班主任可以利用班会时间开展班级团体心理辅导活动课，如“沟通你我他”“化干戈为玉帛”“赞美的力量”等，通过游戏活动、角色扮演、情景体验等方式，帮助学生掌握沟通技巧，懂得如何表达自己的需求，取得帮助和支持，学会如何化解矛盾，增加了解和信任，培养学生运用积极语言，彼此关爱、尊重、理解和接纳，构建团结和谐的班级人际氛围。
4.针对校园欺凌，学校该做哪些防御工作？
成立机构，建章立制。学校应成立防治学生欺凌和暴力工作领导小组，确定人员构成、主要职能及组织运作方式，制定基于本校预防学生欺凌和校园暴力的制度，发动学生参与讨论制定本校的“反欺凌公约”，设立反校园欺凌热线电话。
多方联合，加强监管。学校保卫处要充分利用现代技术手段，对公共区域进行实时监控，做到早发现、早处理；学生处、系部、班主任、宿舍人员和学生干部，关注校园欺凌高发时段和重点区域，如七八节自由活动时间、晚自习后、宿舍和厕所等，对于这些“警示时段”和“警示区域”，管理人员一定要多留心、多巡查，消除欺凌事件的死角，才能防患于未然。加强教育，法纪先行。切实落实法纪安全教育进课堂，组织学生学习国务院教育督导委员会办公室颁布的《关于开展校园欺凌专项治理的通知》、教育部等九部门发布的《关于防治中小学生欺凌和暴力的指导意见》、教育部等十一部门联合印发的《加强中小学生欺凌综合治理方案》，引导学生树立正确的法制观念，远离违法犯罪。
校风建设，和谐友善。和谐友善的校风不仅能够促进学生学业发展，还能够促进学生社会性、情绪功能和心理的健康发展，对防止校园欺凌具有重要的意义。学校通过各种正面教育活动（如社团、文体活动、拓展训练），让学生在集体活动中充分理解合作、自尊和尊重他人的意义，体验帮助他人和被他人帮助的快乐，增进彼此之间的了解和友谊，从而形成和谐友善的校风，让校园欺凌失去滋生的温床。